고객의 고객까지 고려한 가치 제안을 설계합니다
고객가치 이해 → 고성과 영업 특성 → Value Statement → Value Map·GST로 이어집니다.
고객가치와 영업기회의 의미 재점검
고성과 영업사원의 차별화 특성과 고객 관점 학습
Value Gap·Value Statement 기반의 영업기회 발굴
Value Map과 GST Approach로 제안과 설득 구조화
무엇을 배우나요?
영업 전문성의 기준을 고객가치에서 찾고 장기적인 신뢰를 만드는 행동을 정리합니다.
왜 품격영업인가?
왜 지금 고객가치 중심의 품격 영업이 필요한가?
- 고객가치란?
- 고객가치의 중요성
- [사례] 영업기회 발굴 이야기
- 거래를 지배하는 품격영업
품격 있는 영업전문가의 모습
고성과 영업전문가는 고객을 어떤 관점으로 다르게 보는가?
- 고성과 영업사원의 남다른 특성
- 경쟁우위의 원천, '품격 영업!
- [사례] 고객의 고객 인사이트 발굴
- Customer Value 관점의 세일즈 역량 모델
품격영업의 일하는 방식(1): 고객가치 발견
Value Gap과 Value Statement로 영업기회를 어떻게 발견할까?
- Value Gap & Value Game
- [사례] 가치 흥미 유발문: Value Statement Worksheet
- 영업 기회 발굴을 위한 상담, Approach 화법
- 구매 부서와의 상담 전/후 점검할 영업 활동 체크리스트
품격영업의 일하는 방식(2): 고객가치 제공
Value Map과 GST Approach로 고객가치 제안을 어떻게 설계할까?
- 고객가치 제안에 유용한 프레임워크, Value Map
- 고객 설득 화법: Value Proposition 기반
- 성공적인 영업을 위한 전략적인 영업 방법론 (GST Approach)
영업 상담 전에 고객가치와 제안 논리를 준비합니다
고객가치 중심의 실제 영업 준비물을 만듭니다
고객의 관심을 여는 가치 흥미 유발문 설계
구매부서 상담 전·후에 확인할 영업 활동 점검
고객가치와 제안 메시지를 설득 구조로 연결
자주 묻는 질문
Q. 품격영업이란 무엇인가요?
품격영업은 고객에게 최상의 서비스와 가치를 제공하면서도 자신의 전문성과 품격을 유지하는 영업 방식을 의미합니다.
Q. 고객가치 발견과 제공 어떤 방식이 효과적인가요?
고객가치 발견과 제공에는 고객과의 소통을 통한 이해와 분석, Value Gap 및 Value Game을 통한 가치 발견, Value Map을 활용한 가치 제안 등이 효과적인 접근 방식입니다.
Q. 고객의 니즈를 파악하고 가치를 제공하는 방법은?
고객의 니즈를 파악하고 고객가치를 제공하기 위해 상담과 접촉을 통한 고객의 이야기 듣기, Value Statement Worksheet을 활용한 가치 발견, Value Proposition 기반의 고객 설득 화법 등이 있습니다.
Q. 품격영업을 위한 영업 전략은 어떤 것들이 있나요?
품격영업을 위한 영업 전략으로는 고객 가치 중심의 접근, 성공적인 영업을 위한 GST(고성과 세일즈 트레이닝) 방법론 등이 있습니다.
Q. 고객과의 신뢰 관계를 어떻게 구축할 수 있나요?
고객과의 신뢰 관계를 구축하기 위해서는 고객과의 소통과 상호 이해, 고객에게 가치를 제공하는 것에 중점을 두어야 합니다. 또한 약속을 지키고 신속하게 대응하는 것도 중요합니다.
Q. 교육 시간과 운영 방식은 조정할 수 있나요?
가능합니다. 권장 기준은 4 ~ 16시간 · 오프라인이지만, 대상자 규모, 교육 목적, 예산, 현업 과제 보유 여부에 따라 특강형·워크숍형·실습형으로 조정할 수 있습니다.
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